Termenul estimat de livrare este de 1–14 zile lucrătoare, calculat de la confirmarea comenzii. Termenul poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și de localitatea de destinație.
Prezenta pagină conține informații despre livrarea și plata comenzilor efectuate în magazinul online Next Love, administrat de:
NEXT BRAND MARKETING SRL
CUI: RO37337839
Nr. Registrul Comerțului: J37/221/2017
Sediu social: Str. Nicolae Iorga, Bl. 71, Sc. B, Ap. 18, Vaslui
E-mail: comenzi@nextlove.ro
Telefon: 0775 300 686
1. Livrarea comenzilor
Comenzile sunt livrate pe teritoriul României prin curier rapid, la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.
Costul standard al livrării este de 25 lei, fiind afișat în coșul de cumpărături și pe pagina de finalizare a comenzii înainte de efectuarea plății.
Pentru anumite localități sau zone aflate în afara ariei standard de acoperire a curierului pot exista costuri suplimentare. Dacă este cazul, clientul va fi informat înainte de expedierea comenzii.
2. Termenul de livrare
Termenul estimat de livrare depinde de disponibilitatea produselor și de localitatea de destinație.
Comenzile sunt procesate în ordinea înregistrării, în zilele lucrătoare. După predarea coletului către curier, livrarea se realizează, de regulă, în intervalul comunicat de firma de curierat.
Termenul estimat afișat sau comunicat pentru o comandă este orientativ și poate fi influențat de zilele nelucrătoare, perioadele aglomerate, condițiile meteorologice, disponibilitatea produselor ori alte situații independente de Next Love.
Dacă un produs nu mai este disponibil sau dacă livrarea nu poate fi efectuată în termenul estimat, clientul va fi informat folosind datele de contact furnizate la plasarea comenzii.
3. Verificarea datelor comenzii
Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de livrare complete și corecte, precum și a unui număr de telefon valid.
În cazul în care coletul nu poate fi livrat din cauza informațiilor incorecte sau incomplete furnizate de client, acesta poate fi returnat expeditorului. Pentru o nouă expediere poate fi necesară achitarea unui nou cost de transport.
4. Recepția coletului
La primirea coletului, recomandăm verificarea stării exterioare a ambalajului.
Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, urme de deschidere sau alte probleme, clientul este rugat să solicite curierului consemnarea situației și să ne contacteze cât mai repede la comenzi@nextlove.ro sau la 0775 300 686.
Reclamațiile privind conținutul coletului, produsele lipsă, deteriorate sau livrate greșit trebuie transmise într-un termen rezonabil de la recepție, împreună cu numărul comenzii și, dacă este posibil, fotografii relevante.
5. Modalități de plată
Comenzile pot fi achitate prin următoarele metode:
Plată online cu cardul
Plata cu cardul este procesată în condiții de securitate prin intermediul NETOPIA Payments.
Datele cardului sunt introduse direct în pagina securizată a procesatorului de plăți și nu sunt stocate de Next Love.
În funcție de regulile băncii emitente, autorizarea plății poate necesita confirmarea tranzacției prin metoda de securitate pusă la dispoziție de bancă.
Ramburs
Contravaloarea comenzii se achită curierului la momentul livrării coletului, dacă această metodă este disponibilă pentru comanda respectivă.
Transfer bancar
Plata poate fi efectuată prin transfer bancar, pe baza informațiilor comunicate la finalizarea comenzii sau ulterior de către reprezentanții Next Love.
Comanda va fi procesată pentru expediere după confirmarea încasării plății în contul societății.
6. Confirmarea comenzii
După plasarea comenzii, clientul primește confirmarea înregistrării acesteia la adresa de e-mail furnizată.
Înregistrarea automată a comenzii nu garantează disponibilitatea tuturor produselor. Contractul se consideră încheiat după confirmarea comenzii și acceptarea acesteia de către Next Love.
Ne rezervăm dreptul de a solicita confirmarea telefonică a unei comenzi înainte de expediere, în special în cazul comenzilor cu date incomplete, al comenzilor cu valoare ridicată sau al celor pentru care există indicii privind imposibilitatea livrării.
7. Facturarea
Factura aferentă comenzii va fi emisă pe baza informațiilor furnizate de client.
Clientul are obligația de a verifica exactitatea datelor de facturare înainte de trimiterea comenzii. Pentru comenzile efectuate în numele unei persoane juridice trebuie completate corect datele societății.
8. Anularea comenzii
Pentru anularea unei comenzi care nu a fost încă expediată, clientul ne poate contacta la:
E-mail: comenzi@nextlove.ro
Telefon: 0775 300 686
Dacă o comandă achitată online este anulată înainte de expediere, suma va fi restituită prin metoda permisă de procesatorul de plăți și de banca emitentă.
Pentru informații privind retragerea din contract și returnarea produselor după livrare, consultați pagina Politica de rambursări și returnări.
9. Confidențialitatea expedierii
Respectăm confidențialitatea clienților noștri. Comenzile sunt expediate în ambalaje exterioare discrete, fără prezentarea explicită a naturii produselor din interior.
Documentele obligatorii și informațiile necesare transportului vor fi utilizate în conformitate cu cerințele legale și operaționale aplicabile.
10. Contact
Pentru întrebări referitoare la o comandă, plată sau livrare, ne puteți contacta folosind următoarele date:
E-mail: comenzi@nextlove.ro
Telefon: 0775 300 686
