Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 26 august 2026

1. CINE PRELUCREAZĂ DATELE TALE

Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin site-ul www.nextlove.ro este:

NEXT BRAND MARKETING SRL
CUI/CIF: RO37337839
Registrul Comerțului: J37/221/2017
Sediul social: Str. Nicolae Iorga, bl. 71, sc. B, ap. 18, Vaslui, județul Vaslui, România
Telefon: 0775 300 686
E-mail: comenzi@nextlove.ro

În această politică, societatea este denumită „Next Love”, „noi” sau „Operatorul”.

Respectăm confidențialitatea clienților și prelucrăm datele în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”), Legea nr. 190/2018 și celelalte prevederi legale aplicabile.

2. CUI SE APLICĂ POLITICA

Politica se aplică persoanelor care:

• vizitează site-ul Next Love;
• creează sau utilizează un cont;
• plasează ori încearcă să plaseze o comandă;
• solicită informații, retururi, garanții sau asistență;
• comunică cu noi prin e-mail, telefon sau formularele site-ului;
• aleg să primească mesaje comerciale, dacă această opțiune este disponibilă.

Site-ul și produsele sunt destinate exclusiv persoanelor care au împlinit 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la minori.

3. CE DATE PUTEM COLECTA

În funcție de modul în care utilizezi site-ul, putem prelucra următoarele categorii de date:

Date de identificare și contact:

• nume și prenume;
• adresă de e-mail;
• număr de telefon;
• adresă de facturare și livrare;
• denumirea firmei și codul fiscal, dacă soliciți factură pentru persoană juridică.

Date despre cont:

• numele de utilizator;
• identificatorul intern al contului;
• parola stocată în formă securizată;
• preferințele contului;
• istoricul autentificărilor și comenzilor.

Date despre comenzi și tranzacții:

• produsele comandate;
• cantitățile și valorile;
• metoda de plată;
• starea plății și a comenzii;
• informații privind livrarea, retururile, rambursările și garanțiile;
• documente fiscale și informații contabile.

Nu stocăm numărul complet al cardului, codul PIN sau codul de securitate al cardului. Dacă vor fi introduse plăți online, datele cardului vor fi procesate direct de procesatorul de plăți autorizat.

Date privind comunicările:

• mesajele trimise prin e-mail sau formulare;
• solicitările telefonice;
• reclamațiile, cererile de retur și garanție;
• informațiile furnizate voluntar în legătură cu o solicitare.

Date tehnice și de utilizare:

• adresa IP;
• tipul dispozitivului și al browserului;
• sistemul de operare;
• paginile accesate;
• data și ora accesării;
• identificatori de cookie-uri;
• jurnale tehnice și de securitate;
• sursa din care ai ajuns pe site.

Având în vedere natura produselor comercializate, conținutul unei comenzi poate fi considerat confidențial. Nu utilizăm istoricul produselor comandate pentru a deduce orientarea sexuală, viața sexuală, starea de sănătate sau alte caracteristici sensibile și nu realizăm profiluri de acest tip.

Te rugăm să nu introduci în câmpurile libere informații intime, medicale sau alte date sensibile care nu sunt necesare procesării comenzii.

4. CUM COLECTĂM DATELE

Datele pot fi colectate:

• direct de la tine, când completezi formulare, creezi un cont, plasezi o comandă sau ne contactezi;
• automat, prin cookie-uri, jurnale tehnice și tehnologii similare;
• de la furnizorii implicați în plată și livrare, atunci când aceștia ne comunică starea unei tranzacții sau a unei expediții;
• din surse publice ori de la autorități, numai când acest lucru este permis sau impus de lege.

5. SCOPURILE ȘI TEMEIURILE PRELUCRĂRII

Procesarea și livrarea comenzilor

Prelucrăm datele pentru înregistrarea, confirmarea, pregătirea, expedierea și livrarea comenzilor, precum și pentru plăți, retururi și rambursări.

Temei juridic: executarea contractului sau efectuarea demersurilor solicitate înainte de încheierea contractului, conform art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR.

Crearea și administrarea contului

Prelucrăm datele necesare creării contului, autentificării și afișării istoricului comenzilor.

Temei juridic: executarea contractului și interesul legitim de a furniza funcționalitățile solicitate.

Facturare, contabilitate și obligații fiscale

Prelucrăm și păstrăm informațiile obligatorii pentru emiterea facturilor, evidența contabilă și îndeplinirea obligațiilor legale.

Temei juridic: îndeplinirea unei obligații legale, conform art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR.

Relații cu clienții

Prelucrăm datele pentru a răspunde întrebărilor, reclamațiilor și solicitărilor privind produsele, comenzile, retururile sau garanțiile.

Temei juridic: executarea contractului, obligațiile legale și interesul legitim de a soluționa solicitările.

Securitate și prevenirea fraudelor

Putem utiliza date tehnice și tranzacționale pentru protejarea site-ului, prevenirea accesului neautorizat, a fraudelor și a utilizării abuzive.

Temei juridic: interesul nostru legitim, conform art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR, cu respectarea drepturilor și libertăților persoanelor.

Apărarea drepturilor

Putem păstra și utiliza informațiile necesare pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în fața autorităților ori instanțelor.

Temei juridic: interesul legitim și îndeplinirea obligațiilor legale.

Comunicări comerciale

Vom trimite newslettere, oferte sau alte comunicări comerciale electronice numai dacă ai consimțit sau dacă există un alt temei permis de lege.

Temei juridic: consimțământul, conform art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR.

Consimțământul poate fi retras oricând, fără ca retragerea să afecteze legalitatea prelucrării efectuate anterior.

Cookie-uri neesențiale

Cookie-urile de analiză, marketing sau personalizare vor fi utilizate numai în condițiile descrise în Politica de cookie-uri și, atunci când este necesar, după obținerea consimțământului.

6. FURNIZAREA DATELOR

Datele marcate drept obligatorii sunt necesare pentru procesarea comenzii sau furnizarea serviciului solicitat.

Dacă nu furnizezi datele necesare, este posibil să nu putem crea contul, procesa comanda, efectua livrarea sau soluționa solicitarea.

Furnizarea datelor pentru comunicări comerciale este opțională și nu condiționează plasarea unei comenzi.

7. CUI PUTEM DEZVĂLUI DATELE

Putem transmite datele strict necesare următoarelor categorii de destinatari:

• firme de curierat și servicii logistice;
• bănci și procesatori de plăți;
• furnizori de găzduire, mentenanță, securitate și servicii IT;
• furnizori ai platformei de comerț electronic și ai extensiilor utilizate;
• furnizori de e-mail și comunicare;
• servicii de facturare, contabilitate și audit;
• consultanți juridici, fiscali sau tehnici;
• autorități publice, organe fiscale, instanțe sau alte instituții, când comunicarea este impusă de lege;
• furnizori de analiză sau marketing, numai în condițiile legii și ale opțiunilor de consimțământ.

Destinatarii primesc numai datele necesare activității pe care o desfășoară și trebuie să respecte obligațiile de confidențialitate și securitate.

Nu vindem și nu închiriem datele personale.

8. TRANSFERURI ÎN AFARA SPAȚIULUI ECONOMIC EUROPEAN

Încercăm să folosim furnizori care prelucrează datele în Spațiul Economic European.

Dacă un furnizor procesează date în afara acestui spațiu, transferul va fi realizat numai în baza unui mecanism legal, precum o decizie de adecvare, clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau alte garanții prevăzute de GDPR.

Poți solicita informații suplimentare privind garanțiile aplicabile la comenzi@nextlove.ro.

9. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE

Păstrăm datele numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate și pentru îndeplinirea obligațiilor legale.

În mod obișnuit:

• conturile inactive pot fi șterse sau anonimizate după 24 de luni;
• comenzile în așteptare sau eșuate pot fi șterse după 7 zile;
• comenzile anulate pot fi șterse sau anonimizate după 30 de zile;
• comenzile finalizate și rambursate, documentele fiscale și informațiile asociate pot fi păstrate timp de 7 ani;
• corespondența privind reclamațiile, retururile și garanțiile este păstrată atât cât este necesar pentru soluționare și apărarea drepturilor;
• datele prelucrate pe baza consimțământului sunt păstrate până la retragerea acestuia sau până când nu mai sunt necesare;
• jurnalele tehnice și de securitate sunt păstrate pe durata necesară protejării site-ului și investigării incidentelor.

Unele date pot fi păstrate pentru o perioadă mai lungă dacă există o obligație legală, un litigiu, o investigație sau necesitatea apărării unui drept.

La expirarea perioadei, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate în condițiile legii.

10. COOKIE-URI

Site-ul utilizează cookie-uri necesare funcționării coșului, autentificării, securității și păstrării preferințelor.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare vor fi activate conform opțiunilor exprimate prin instrumentul de consimțământ.

Informațiile detaliate despre tipurile de cookie-uri, scop, furnizor și durată vor fi prezentate în Politica de cookie-uri.

11. SECURITATEA DATELOR

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii.

Printre măsuri se pot afla:

• conexiuni securizate;
• controlul accesului la conturi și sisteme;
• parole și autentificare securizată;
• actualizări și copii de siguranță;
• limitarea accesului la persoanele care au nevoie de date;
• obligații de confidențialitate pentru personal și furnizori.

Nicio transmisie prin internet nu poate fi garantată ca fiind complet lipsită de risc. Dacă suspectezi un incident, contactează-ne imediat la comenzi@nextlove.ro.

12. DREPTURILE TALE

În condițiile prevăzute de GDPR, ai următoarele drepturi:

• dreptul de a fi informat;
• dreptul de acces la date;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte;
• dreptul la ștergerea datelor;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de opoziție;
• dreptul de retragere a consimțământului;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, care produce efecte juridice sau te afectează semnificativ;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere;
• dreptul de a te adresa instanțelor competente.

Aceste drepturi nu sunt absolute. În anumite situații, legea ne poate obliga sau permite să păstrăm unele date, inclusiv documente fiscale și informații necesare apărării drepturilor.

13. CUM ÎȚI EXERCIȚI DREPTURILE

Poți trimite o solicitare la:

E-mail: comenzi@nextlove.ro
Telefon: 0775 300 686
Adresă: NEXT BRAND MARKETING SRL, Str. Nicolae Iorga, bl. 71, sc. B, ap. 18, Vaslui, județul Vaslui, România

Descrie dreptul pe care dorești să îl exerciți și furnizează informațiile necesare identificării datelor vizate.

Putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității, dacă există îndoieli rezonabile. Nu trimite copii ale actelor de identitate decât dacă îți solicităm acest lucru și este necesar.

Vom răspunde, de regulă, în cel mult o lună de la primirea cererii. Pentru solicitări complexe sau numeroase, termenul poate fi prelungit cu încă două luni, cu informarea solicitantului.

Exercitarea drepturilor este gratuită. Pentru cererile vădit nefondate sau excesive pot fi aplicate măsurile permise de GDPR.

14. PLÂNGERI PRIVIND DATELE PERSONALE

Dacă consideri că datele tale au fost prelucrate necorespunzător, te rugăm să ne contactezi mai întâi pentru a încerca soluționarea situației.

Ai dreptul să depui o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP

Site: https://www.dataprotection.ro/
Procedura de depunere a plângerilor: https://www.dataprotection.ro/?page=procedura_plangerilor

Dreptul de a depune plângere nu afectează dreptul de a te adresa instanțelor.

15. DECIZII AUTOMATIZATE

Nu adoptăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată a datelor care să producă efecte juridice asupra clienților sau să îi afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă.

Putem folosi verificări automate de securitate sau antifraudă, însă deciziile cu impact semnificativ sunt analizate în mod corespunzător.

16. LEGĂTURI CĂTRE ALTE SITE-URI

Site-ul poate conține legături către pagini administrate de alte entități. Acestea au propriile politici de confidențialitate, iar Next Love nu controlează modul în care respectivele site-uri prelucrează datele.

Recomandăm consultarea politicilor lor înainte de furnizarea datelor personale.

17. MODIFICAREA POLITICII

Putem actualiza această politică atunci când se modifică serviciile, furnizorii sau obligațiile legale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări. Modificările importante pot fi comunicate și prin alte mijloace adecvate.

18. CONTACT

Pentru întrebări sau solicitări privind protecția datelor:

NEXT BRAND MARKETING SRL
E-mail: comenzi@nextlove.ro
Telefon: 0775 300 686